মেনু নির্বাচন করুন
পাতা

সিটিজেন চার্টার

সিটিজেন চার্টার

১) প্রতিশ্রুত সেবাসমূহঃ

ক্রমিক নং

সেবার নাম

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র

সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (পদবি, ফোন ও ই-মেইল)

  1.  

বয়স্ক ভাতা

ক) জাতীয় পরিচপত্র

খ) ছবি (ভাতাপ্রত্যাশী ও নমিনীর)

বিনামূল্যে

বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে

পদবিঃ উপজেলা সমাজসেবা অফিসার

ফোনঃ +৮৮০422-876151 মোবাঃ ০১৭14252398 ইমেইলঃ

usso.sharsa.jsr@ gmail.com

  1.  

বিধবা ও স্বামী নিগৃহীতা মহিলা ভাতা

ক) জাতীয় পরিচপত্র

খ) ছবি (ভাতাপ্রত্যাশী ও নমিনীর)

বিনামূল্যে

বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে

  1.  

অস্বচ্ছল প্রতিবন্ধী ভাতা

ক) জাতীয় পরিচপত্র

খ) ছবি (ভাতাপ্রত্যাশী ও নমিনীর)

বিনামূল্যে

বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে

  1.  

বেদে ও অনগ্রসর জনগোষ্ঠীর জন্য বিশেষ ভাতা

ক) জাতীয় পরিচপত্র

খ) ছবি (ভাতাপ্রত্যাশী ও নমিনীর)

বিনামূল্যে

বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে

  1.  

হিজড়া ভাতা

ক) জাতীয় পরিচপত্র

খ) ছবি (ভাতাপ্রত্যাশী ও নমিনীর)

বিনামূল্যে

বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে

  1.  

প্রতিবন্ধী শিক্ষা উপবৃত্তি

ক) অনলাইন জন্ম নিবন্ধন

খ) ছবি, গ) প্রধান শিক্ষক/অধ্যক্ষের প্রত্যায়ন 

বিনামূল্যে

বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে

  1.  

দলিত, হরিজন ও বেদে সম্প্রদায়ের শিক্ষা উপবৃত্তি

ক) অনলাইন জন্ম নিবন্ধন

খ) ছবি, গ) প্রধান শিক্ষক/অধ্যক্ষের প্রত্যায়ন  

বিনামূল্যে

বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে

  1.  

পল্লী সমাজসেবা কার্যক্রম (আরএসএস) কর্মসুচী

ক) জাতীয় পরিচপত্র

খ) ছবি, গ) সভাপতি/জামিনদার

বিনামূল্যে

বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে

  1.  

পল্লী মাতৃকেন্দ্র (আরএমসি) কর্মসূচী

ক) জাতীয় পরিচপত্র

খ) ছবি, গ) সম্পাদিকা/জামিনদার

বিনামূল্যে

বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে

  1.  

দগ্ধ ও প্রতিবন্ধী সহায়ক কর্মসূচী

ক) জাতীয় পরিচপত্র/অনলাইন জন্ম নিবন্ধন, খ) ছবি, গ) স্বাক্ষী দুইজন

বিনামূল্যে

বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে

  1.  

ক্যাপিটেশনগ্রান্ট

ক) এতিমখানার নিবন্ধন, খ)নীতিমালা পরিপালন করতে হবে

বিনামূল্যে

বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে

  1.  

নিবন্ধিত স্বেচ্ছাসেবী সংস্থার আর্থিক সহায়তা

ক) নিবন্ধনকৃত, খ) স্বেচ্ছাসেবী সংস্থা নিবন্ধন অধ্যাদেশ ১৯৬১ ও বিধিমালা ১৯৬২ অনুযায়ী হতে হবে

বিনামূল্যে

বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে

  1.  

রোগী কল্যাণ সমিতি

উপজেলা স্বাস্থ্য কমপ্লেক্স ইনডোরে ভর্তিকৃত এবং অসচ্ছল হতে হবে।

বিনামূল্যে

বরাদ্দ প্রাপ্তি ও স্থানীয় অনুদান

  1.  

উপজেলা সমাজকল্যাণ পরিষদ

ক) জাতীয় পরিচপত্র

খ) ছবি

বিনামূল্যে

বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে

২) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশাঃ

ক্রমিক নং

প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয়

  1.  

স্বয়ং সম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান

  1.  

যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা

  1.  

সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা

৩) অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS)

সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে সমাধান না পাওয়া গেলে নিন্মোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।

ক্রমিক নং

কখন যোগাযোগ করবেন

কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন

যোগাযোগের ঠিকানা

নিষ্পত্তির সময়সীমা

  1.  

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে

আভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা

পদবিঃ উপজেলা সমাজসেবা অফিসার

ফোনঃ +৮৮০422-876151

মোবাঃ ০১৭14252398

ইমেইলঃusso.sharsa.jsr@gmail.com

তিন মাস

  1.  

আভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে

আপিল কর্মকর্তা

পদবিঃ উপপরিচালক

ফোনঃ +৮৮০421-65541

ইমেইলঃ dsso.jsr@gmail.com

এক মাস

  1.  

আপীল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে

মন্ত্রীপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল

অভিযোগ গ্রহন কেন্দ্র, ৫নং গেইট, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা।

ওয়েবঃ www.grs.gov.bd

তিন মাস

১) প্রতিশ্রুত সেবাসমূহঃ

ক্রমিক নং

সেবার নাম

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র

সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (পদবি, ফোন ও ই-মেইল)

  1.  

বয়স্ক ভাতা

ক) জাতীয় পরিচপত্র

খ) ছবি (ভাতাপ্রত্যাশী ও নমিনীর)

বিনামূল্যে

বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে

পদবিঃ উপজেলা সমাজসেবা অফিসার

ফোনঃ +৮৮০422-876151 মোবাঃ ০১৭14252398 ইমেইলঃ

usso.sharsa.jsr@ gmail.com

  1.  

বিধবা ও স্বামী নিগৃহীতা মহিলা ভাতা

ক) জাতীয় পরিচপত্র

খ) ছবি (ভাতাপ্রত্যাশী ও নমিনীর)

বিনামূল্যে

বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে

  1.  

অস্বচ্ছল প্রতিবন্ধী ভাতা

ক) জাতীয় পরিচপত্র

খ) ছবি (ভাতাপ্রত্যাশী ও নমিনীর)

বিনামূল্যে

বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে

  1.  

বেদে ও অনগ্রসর জনগোষ্ঠীর জন্য বিশেষ ভাতা

ক) জাতীয় পরিচপত্র

খ) ছবি (ভাতাপ্রত্যাশী ও নমিনীর)

বিনামূল্যে

বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে

  1.  

হিজড়া ভাতা

ক) জাতীয় পরিচপত্র

খ) ছবি (ভাতাপ্রত্যাশী ও নমিনীর)

বিনামূল্যে

বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে

  1.  

প্রতিবন্ধী শিক্ষা উপবৃত্তি

ক) অনলাইন জন্ম নিবন্ধন

খ) ছবি, গ) প্রধান শিক্ষক/অধ্যক্ষের প্রত্যায়ন 

বিনামূল্যে

বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে

  1.  

দলিত, হরিজন ও বেদে সম্প্রদায়ের শিক্ষা উপবৃত্তি

ক) অনলাইন জন্ম নিবন্ধন

খ) ছবি, গ) প্রধান শিক্ষক/অধ্যক্ষের প্রত্যায়ন  

বিনামূল্যে

বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে

  1.  

পল্লী সমাজসেবা কার্যক্রম (আরএসএস) কর্মসুচী

ক) জাতীয় পরিচপত্র

খ) ছবি, গ) সভাপতি/জামিনদার

বিনামূল্যে

বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে

  1.  

পল্লী মাতৃকেন্দ্র (আরএমসি) কর্মসূচী

ক) জাতীয় পরিচপত্র

খ) ছবি, গ) সম্পাদিকা/জামিনদার

বিনামূল্যে

বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে

  1.  

দগ্ধ ও প্রতিবন্ধী সহায়ক কর্মসূচী

ক) জাতীয় পরিচপত্র/অনলাইন জন্ম নিবন্ধন, খ) ছবি, গ) স্বাক্ষী দুইজন

বিনামূল্যে

বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে

  1.  

ক্যাপিটেশনগ্রান্ট

ক) এতিমখানার নিবন্ধন, খ)নীতিমালা পরিপালন করতে হবে

বিনামূল্যে

বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে

  1.  

নিবন্ধিত স্বেচ্ছাসেবী সংস্থার আর্থিক সহায়তা

ক) নিবন্ধনকৃত, খ) স্বেচ্ছাসেবী সংস্থা নিবন্ধন অধ্যাদেশ ১৯৬১ ও বিধিমালা ১৯৬২ অনুযায়ী হতে হবে

বিনামূল্যে

বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে

  1.  

রোগী কল্যাণ সমিতি

উপজেলা স্বাস্থ্য কমপ্লেক্স ইনডোরে ভর্তিকৃত এবং অসচ্ছল হতে হবে।

বিনামূল্যে

বরাদ্দ প্রাপ্তি ও স্থানীয় অনুদান

  1.  

উপজেলা সমাজকল্যাণ পরিষদ

ক) জাতীয় পরিচপত্র

খ) ছবি

বিনামূল্যে

বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে

২) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশাঃ

ক্রমিক নং

প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয়

  1.  

স্বয়ং সম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান

  1.  

যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা

  1.  

সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা

৩) অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS)

সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে সমাধান না পাওয়া গেলে নিন্মোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।

ক্রমিক নং

কখন যোগাযোগ করবেন

কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন

যোগাযোগের ঠিকানা

নিষ্পত্তির সময়সীমা

  1.  

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে

আভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা

পদবিঃ উপজেলা সমাজসেবা অফিসার

ফোনঃ +৮৮০422-876151

মোবাঃ ০১৭14252398

ইমেইলঃusso.sharsa.jsr@gmail.com

তিন মাস

  1.  

আভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে

আপিল কর্মকর্তা

পদবিঃ উপপরিচালক

ফোনঃ +৮৮০421-65541

ইমেইলঃ dsso.jsr@gmail.com

এক মাস

  1.  

আপীল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে

মন্ত্রীপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল

অভিযোগ গ্রহন কেন্দ্র, ৫নং গেইট, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা।

ওয়েবঃ www.grs.gov.bd

তিন মাস

ছবি


সংযুক্তি


সংযুক্তি (একাধিক)



Share with :

Facebook Twitter