কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: শুক্রবার, ১৩ সেপ্টেম্বর, ২০১৯ এ ০৯:৪৯ PM
কন্টেন্ট: পাতা
সিটিজেন চার্টার
১) প্রতিশ্রুত সেবাসমূহঃ
| ক্রমিক নং | সেবার নাম | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র | সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (পদবি, ফোন ও ই-মেইল) |
| | বয়স্ক ভাতা | ক) জাতীয় পরিচপত্র খ) ছবি (ভাতাপ্রত্যাশী ও নমিনীর) | বিনামূল্যে | বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে | পদবিঃ উপজেলা সমাজসেবা অফিসার ফোনঃ +৮৮০422-876151 মোবাঃ ০১৭14252398 ইমেইলঃ usso.sharsa.jsr@ gmail.com |
| | বিধবা ও স্বামী নিগৃহীতা মহিলা ভাতা | ক) জাতীয় পরিচপত্র খ) ছবি (ভাতাপ্রত্যাশী ও নমিনীর) | বিনামূল্যে | বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে | |
| | অস্বচ্ছল প্রতিবন্ধী ভাতা | ক) জাতীয় পরিচপত্র খ) ছবি (ভাতাপ্রত্যাশী ও নমিনীর) | বিনামূল্যে | বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে | |
| | বেদে ও অনগ্রসর জনগোষ্ঠীর জন্য বিশেষ ভাতা | ক) জাতীয় পরিচপত্র খ) ছবি (ভাতাপ্রত্যাশী ও নমিনীর) | বিনামূল্যে | বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে | |
| | হিজড়া ভাতা | ক) জাতীয় পরিচপত্র খ) ছবি (ভাতাপ্রত্যাশী ও নমিনীর) | বিনামূল্যে | বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে | |
| | প্রতিবন্ধী শিক্ষা উপবৃত্তি | ক) অনলাইন জন্ম নিবন্ধন খ) ছবি, গ) প্রধান শিক্ষক/অধ্যক্ষের প্রত্যায়ন | বিনামূল্যে | বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে | |
| | দলিত, হরিজন ও বেদে সম্প্রদায়ের শিক্ষা উপবৃত্তি | ক) অনলাইন জন্ম নিবন্ধন খ) ছবি, গ) প্রধান শিক্ষক/অধ্যক্ষের প্রত্যায়ন | বিনামূল্যে | বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে | |
| | পল্লী সমাজসেবা কার্যক্রম (আরএসএস) কর্মসুচী | ক) জাতীয় পরিচপত্র খ) ছবি, গ) সভাপতি/জামিনদার | বিনামূল্যে | বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে | |
| | পল্লী মাতৃকেন্দ্র (আরএমসি) কর্মসূচী | ক) জাতীয় পরিচপত্র খ) ছবি, গ) সম্পাদিকা/জামিনদার | বিনামূল্যে | বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে | |
| | দগ্ধ ও প্রতিবন্ধী সহায়ক কর্মসূচী | ক) জাতীয় পরিচপত্র/অনলাইন জন্ম নিবন্ধন, খ) ছবি, গ) স্বাক্ষী দুইজন | বিনামূল্যে | বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে | |
| | ক্যাপিটেশনগ্রান্ট | ক) এতিমখানার নিবন্ধন, খ)নীতিমালা পরিপালন করতে হবে | বিনামূল্যে | বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে | |
| | নিবন্ধিত স্বেচ্ছাসেবী সংস্থার আর্থিক সহায়তা | ক) নিবন্ধনকৃত, খ) স্বেচ্ছাসেবী সংস্থা নিবন্ধন অধ্যাদেশ ১৯৬১ ও বিধিমালা ১৯৬২ অনুযায়ী হতে হবে | বিনামূল্যে | বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে | |
| | রোগী কল্যাণ সমিতি | উপজেলা স্বাস্থ্য কমপ্লেক্স ইনডোরে ভর্তিকৃত এবং অসচ্ছল হতে হবে। | বিনামূল্যে | বরাদ্দ প্রাপ্তি ও স্থানীয় অনুদান | |
| | উপজেলা সমাজকল্যাণ পরিষদ | ক) জাতীয় পরিচপত্র | বিনামূল্যে | বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে |
২) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশাঃ
| ক্রমিক নং | প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
| | স্বয়ং সম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান |
| | যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা |
| | সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
৩) অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে সমাধান না পাওয়া গেলে নিন্মোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
| ক্রমিক নং | কখন যোগাযোগ করবেন | কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিষ্পত্তির সময়সীমা |
| | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে | আভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা | পদবিঃ উপজেলা সমাজসেবা অফিসার ফোনঃ +৮৮০422-876151 মোবাঃ ০১৭14252398 ইমেইলঃusso.sharsa.jsr@gmail.com | তিন মাস |
| | আভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে | আপিল কর্মকর্তা | পদবিঃ উপপরিচালক ফোনঃ +৮৮০421-65541 ইমেইলঃ dsso.jsr@gmail.com | এক মাস |
| | আপীল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে | মন্ত্রীপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল | অভিযোগ গ্রহন কেন্দ্র, ৫নং গেইট, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা। ওয়েবঃ www.grs.gov.bd | তিন মাস |
১) প্রতিশ্রুত সেবাসমূহঃ
| ক্রমিক নং | সেবার নাম | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র | সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (পদবি, ফোন ও ই-মেইল) |
| | বয়স্ক ভাতা | ক) জাতীয় পরিচপত্র খ) ছবি (ভাতাপ্রত্যাশী ও নমিনীর) | বিনামূল্যে | বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে | পদবিঃ উপজেলা সমাজসেবা অফিসার ফোনঃ +৮৮০422-876151 মোবাঃ ০১৭14252398 ইমেইলঃ usso.sharsa.jsr@ gmail.com |
| | বিধবা ও স্বামী নিগৃহীতা মহিলা ভাতা | ক) জাতীয় পরিচপত্র খ) ছবি (ভাতাপ্রত্যাশী ও নমিনীর) | বিনামূল্যে | বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে | |
| | অস্বচ্ছল প্রতিবন্ধী ভাতা | ক) জাতীয় পরিচপত্র খ) ছবি (ভাতাপ্রত্যাশী ও নমিনীর) | বিনামূল্যে | বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে | |
| | বেদে ও অনগ্রসর জনগোষ্ঠীর জন্য বিশেষ ভাতা | ক) জাতীয় পরিচপত্র খ) ছবি (ভাতাপ্রত্যাশী ও নমিনীর) | বিনামূল্যে | বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে | |
| | হিজড়া ভাতা | ক) জাতীয় পরিচপত্র খ) ছবি (ভাতাপ্রত্যাশী ও নমিনীর) | বিনামূল্যে | বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে | |
| | প্রতিবন্ধী শিক্ষা উপবৃত্তি | ক) অনলাইন জন্ম নিবন্ধন খ) ছবি, গ) প্রধান শিক্ষক/অধ্যক্ষের প্রত্যায়ন | বিনামূল্যে | বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে | |
| | দলিত, হরিজন ও বেদে সম্প্রদায়ের শিক্ষা উপবৃত্তি | ক) অনলাইন জন্ম নিবন্ধন খ) ছবি, গ) প্রধান শিক্ষক/অধ্যক্ষের প্রত্যায়ন | বিনামূল্যে | বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে | |
| | পল্লী সমাজসেবা কার্যক্রম (আরএসএস) কর্মসুচী | ক) জাতীয় পরিচপত্র খ) ছবি, গ) সভাপতি/জামিনদার | বিনামূল্যে | বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে | |
| | পল্লী মাতৃকেন্দ্র (আরএমসি) কর্মসূচী | ক) জাতীয় পরিচপত্র খ) ছবি, গ) সম্পাদিকা/জামিনদার | বিনামূল্যে | বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে | |
| | দগ্ধ ও প্রতিবন্ধী সহায়ক কর্মসূচী | ক) জাতীয় পরিচপত্র/অনলাইন জন্ম নিবন্ধন, খ) ছবি, গ) স্বাক্ষী দুইজন | বিনামূল্যে | বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে | |
| | ক্যাপিটেশনগ্রান্ট | ক) এতিমখানার নিবন্ধন, খ)নীতিমালা পরিপালন করতে হবে | বিনামূল্যে | বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে | |
| | নিবন্ধিত স্বেচ্ছাসেবী সংস্থার আর্থিক সহায়তা | ক) নিবন্ধনকৃত, খ) স্বেচ্ছাসেবী সংস্থা নিবন্ধন অধ্যাদেশ ১৯৬১ ও বিধিমালা ১৯৬২ অনুযায়ী হতে হবে | বিনামূল্যে | বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে | |
| | রোগী কল্যাণ সমিতি | উপজেলা স্বাস্থ্য কমপ্লেক্স ইনডোরে ভর্তিকৃত এবং অসচ্ছল হতে হবে। | বিনামূল্যে | বরাদ্দ প্রাপ্তি ও স্থানীয় অনুদান | |
| | উপজেলা সমাজকল্যাণ পরিষদ | ক) জাতীয় পরিচপত্র | বিনামূল্যে | বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে |
২) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশাঃ
| ক্রমিক নং | প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
| | স্বয়ং সম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান |
| | যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা |
| | সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
৩) অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে সমাধান না পাওয়া গেলে নিন্মোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
| ক্রমিক নং | কখন যোগাযোগ করবেন | কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিষ্পত্তির সময়সীমা |
| | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে | আভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা | পদবিঃ উপজেলা সমাজসেবা অফিসার ফোনঃ +৮৮০422-876151 মোবাঃ ০১৭14252398 ইমেইলঃusso.sharsa.jsr@gmail.com | তিন মাস |
| | আভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে | আপিল কর্মকর্তা | পদবিঃ উপপরিচালক ফোনঃ +৮৮০421-65541 ইমেইলঃ dsso.jsr@gmail.com | এক মাস |
| | আপীল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে | মন্ত্রীপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল | অভিযোগ গ্রহন কেন্দ্র, ৫নং গেইট, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা। ওয়েবঃ www.grs.gov.bd | তিন মাস |